Se não ficar completamente satisfeito(a) com um artigo, poderá optar por trocá-lo ou pedir o reembolso do seu valor, desde que este seja devolvido à Five Seasons, no prazo máximo de 14 dias a contar da sua data de receção. A devolução do artigo deve ser feita na sua embalagem e condições originais, não apresentando sinais de utilização, com todos os rótulos intactos, assim como com a respetiva fatura.
Cancelamento e reembolso de encomendas:
Poderá optar por cancelar a sua encomenda nos seguintes casos:
- Artigo(s) não disponível(eis) devido a uma rutura imprevisível de stock;
- Dificuldade no processamento da informação de pagamento;
- Impossibilidade de envio da encomenda para o endereço indicado;
- Encomenda submetida em duplicado.
O cliente pode exercer o seu direito ao cancelamento de uma encomenda, comunicando a sua intenção através de qualquer um dos meios disponibilizados no nosso formulário de ”Contactos” . No caso de cancelamento ou devolução de encomendas, solicitado pelo cliente, a Five Seasons efetuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o cliente, no montante total da encomenda, excluindo portes de envio. O reembolso será efetuado preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento da encomenda e com a maior celeridade possível, dentro dos prazos máximos estabelecidos por lei, após ser recebida a notificação em como pretende cancelar/ devolver o(s) artigo(s) e desde que o(s) mesmo(s) tenha(m) sido devolvido(s) nas condições descritas acima.
Prazo médio para reembolso, consoante meio de pagamento efetuado:
- Transferência Bancária: caso nos tenha facultado o NIB, a transferência bancária em 10 dias úteis.
- Cheque: caso não tenha facultado o NIB, envio de Carta com cheque para o endereço de faturação em 10 dias úteis.
- PayPal: crédito na conta cartão respetiva em cinco dias úteis.