Condições de Envio

Opções de entrega

CTT

        - Portugal continental

        - Madeira e Açores

        - Envios Internacionais

Transportadora (DPD, MRW ou Nacex)

        - Portugal continental

O envio através de transportadora é a forma mais prática e rápida, porém, implica alguém disponível na morada de entrega  para receber a encomenda, entre as 9 e as 19 horas. 

Encomendas de peso superior a 10 kg serão sempre enviadas através de transportadora.

Custo de portes

Portugal continental:

Madeira e Açores:

Nota: Os valores apresentados refletem o IVA à taxa legal em vigor.

Nas situações em que as encomendas não sejam levantadas pelo destinatário, por motivos alheios à vontade da Five Seasons, a totalidade dos portes será suportada pelo cliente, no próximo documento de venda.

Em todas as encomendas enviadas no modo “à Cobrança”, será aplicada uma taxa de 3€.

Envios Internacionais:
Os custos de transporte para envios internacionais são variáveis em função do seu peso e volume e calculados isoladamente para cada encomenda. Neste caso, deve submeter-nos primeiro a sua encomenda, sendo-lhe indicado o valor total desta via email logo que o valor dos portes seja apurado. Os envios internacionais carecem de pagamento via Paypal, que deverá efetuar após a receção do email com o valor total da encomenda.

Prazos de expedição e entrega

Qualquer encomenda será satisfeita de imediato, salvo rutura de stock. Neste caso, se o stock não puder ser rapidamente restabelecido, será feito outro envio sem que o cliente incorra em despesas de envio adicionais.

Encomendas submetidas até às 12 horas, terão provável expedição no próprio dia (dias úteis). Encomendas submetidas após este horário, serão expedidas no dia útil seguinte. 

Entregas prováveis:

    - Transportadora: no dia útil seguinte à sua expedição.

    - CTT: variável, em função do funcionamento dos CTT na área de entrega.

Para sua segurança, todas as encomendas são enviadas em embalagem com o logótipo Five Seasons.

Pagamento:
Em encomendas enviadas à cobrança, por motivo de segurança dos motoristas, algumas transportadoras poderão impor que os pagamentos superiores a 200€ sejam efetuados através de cheque nominativo.

Condições de entrega

No caso de não se encontrar disponível para rececionar a sua encomenda, dispõe de 15 dias para manifestar o seu interesse numa nova tentativa de entrega. Após este prazo a Five Seasons considera tal ato como uma manifestação de vontade de resolução do contrato, sendo a encomenda cancelada e devolvida ao armazém.

Reportar um atraso de entrega:

Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos através do formulário “Contactos”, indicando o número da sua encomenda.

No caso de extravio da encomenda ou impossibilidade de entrega ao destinatário, o serviço de deteção de anomalias pode demorar 14 dias úteis a confirmar a ocorrência, durante este período nenhum reembolso é efetuado.